Nicht jede Zahl ist ein KPI. Rankings, Sichtbarkeitsindizes und Impressionen sind Hilfsgrößen; sie erklären, warum ein Ziel erreicht wird oder nicht. KPIs sind die Größen, die das Ziel selbst abbilden: Leads, Bestellungen, Umsatz, Deckungsbeitrag. Ein KPI braucht einen Zielwert, einen Zeitraum und eine verlässliche Messung. Ohne diese drei Angaben lässt sich keine Entscheidung daraus ableiten.
Ich lege KPIs vor Projektbeginn mit meinen Kunden fest und leite sie aus dem Geschäftsmodell ab, nicht aus dem, was ein Tool leicht messen kann. Eine Kanzlei misst Erstberatungsanfragen, ein Shop misst Umsatz und Marge je Kanal. Rankings berichte ich als Zwischenschritt, nie als Ergebnis.